119番通報の仕方

◆119番通報のしかた

119番は火災や救助等の災害、急病人や怪我人の発生など、消防車や救急車が必要な時にかける非常用のダイヤルです。
　西村山管内で119番通報すると、寒河江市にある消防本部の通信指令課につながります。
　119番通報を受付すると、通信指令課員が必要事項を聞き取り、現場を管轄する消防署に出動指令をかけ、消防車や救急車が出動します。
◆119番通報フローチャート
フローチャート図
◆よくある質問
１　質問：
近所迷惑なのでサイレンを鳴らさないで来てください。
回答：
道路交通法上、緊急車両はサイレンを吹鳴して走行する義務があります。ご理解とご協力をお願いいたします。
２　質問：
携帯電話で119番をかけたら違う消防本部につながりました。
回答：
携帯電話で119番通報した場合は、携帯電話会社の基地局（アンテナ）の状況によっては、隣接する消防本部につながる場合があります。その際はただちに管轄する消防本部に転送しますので、電話を切らずにお待ちください。
３　質問：
間違えて119番通報をしてしまった。
回答：
消防本部から、かかってきた電話番号に折り返しで連絡をします。着信拒否や電話を切ったりせずに「間違ってかけてしまった」とはっきりと伝えてください。無応答の場合、災害が発生したと判断し、出動する場合があります。
◆消防テレホンサービスについて

119番通報は、火災・救急など災害の緊急通報専用ダイヤルです。「サイレンの音がするけど、何があったのか？」といった問合せがあると、一刻を争う119番通報を対応できない状況となってしまう場合もあります。
　災害発生状況などのお問い合わせは下記の消防テレホンサービスをご利用ください。

消防テレホンサービス

０２３７−８６−０１１９

出動状況などの情報を自動音声でお知らせします。
◆救急で119番通報するかで迷ったときは

山形県救急電話相談

救急電話相談

総務省消防庁全国版救急受診ガイド「Q助」

全国版救急受診アプリ
◆高機能消防指令システムの紹介

高機能消防指令システムパンフレット［PDF］